單項選擇題

對物流客戶來講他們最關心的莫過于所需的貨物能否及時送達，企業(yè)可從運作速度、持續(xù)性、靈活性及故障的補救來考核，這些指標應歸納為（）。

A.產品的可得性
B.運作績效
C.服務的可靠性
D.客戶的滿足率

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