單項選擇題卓越績效評價準則包括（）類目

A.5
B.6
C.7
D.8


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1.單項選擇題質量保證分為內部和外部兩種，外部質量保證是（）。

A.第三方提供擔保
B.組織向顧客或其他方提供信任
C.確保產品出廠后的質量
D.組織向自己的管理者提供信任

2.多項選擇題產品要求可以由（）規(guī)定。

A.顧客
B.供方
C.組織
D.法律法規(guī)

3.單項選擇題服務可以分為五類特性，下列不是服務的特性的是（）。

A.可靠性
B.響應性
C.移情性
D.廣義性

4.多項選擇題電視機產品的固有質量特性是（）。

A.清晰度
B.零售價
C.音響效果
D.保修時間

5.單項選擇題典型的質量管理體系審核的主要活動包括（）。

A.文件評審
B.頒發(fā)認證證書
C.糾正措施的驗證
D.監(jiān)督審核