多項(xiàng)選擇題

建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理的步驟包括（）。

A.確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望
B.確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)
C.質(zhì)量管理體系審核
D.管理評(píng)審

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