多項選擇題維護(hù)企業(yè)信譽必須做到（）。

A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識
C.保守企業(yè)一切秘密
D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴


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1.多項選擇題從業(yè)人員要保守企業(yè)秘密，應(yīng)該做到（）。

A.閑談莫論或少論企業(yè)事
B.要謹(jǐn)防親朋好友泄密
C.相信一句名言：沉默是金
D.對企業(yè)違法行為保持沉默

2.多項選擇題一個誠實守信的人應(yīng)該做到（）。

A.按領(lǐng)導(dǎo)與長輩的要求去做
B.開闊胸襟，培養(yǎng)高尚的人格
C.正確對待利益問題
D.言行一致

3.多項選擇題職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.誠實守信
B.崗位責(zé)任
C.操作規(guī)則
D.規(guī)章制度

4.多項選擇題職業(yè)責(zé)任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔(dān)的特定職責(zé)，包括（）。

A.形象莊重
B.行為適度
C.應(yīng)該做的工作
D.應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)

5.多項選擇題職業(yè)責(zé)任感的建立需要通過（）途徑來實現(xiàn)。

A.強化職業(yè)觀念
B.強化崗位規(guī)章制度
C.強調(diào)從業(yè)人員的具體職責(zé)
D.對從業(yè)人員的職業(yè)活動進(jìn)行監(jiān)督、評價