A.減少顧客抱怨 B.減少顧客退貨 C.減少超支 D.降低能耗和污染損失
A.降級損失費 B.產品責任費 C.產品售后服務及保修費 D.廠房設備維護費
A.減少顧客抱怨 B.增加收入、利潤和市場份額 C.降低責任風險 D.降低經營所需資源的成本,減少資源投入