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單項選擇題
人類通過勞動增加社會物質(zhì)財富,不僅表現(xiàn)在數(shù)量上,更重要的是表現(xiàn)在()上。
A.外觀
B.質(zhì)量
C.標準
D.價值
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單項選擇題
報警器的正常工作率屬于服務質(zhì)量特性中的()。
A.可靠性
B.響應性
C.保證性
D.移情性
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多項選擇題
對組織而言,以下屬于顧客的是()。
A.消費者
B.零售商
C.供應商
D.采購方
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