女士的西服套裝款式分為（）

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

服務(wù)有什么特性？（）