單項(xiàng)選擇題

如果感知質(zhì)量高于認(rèn)知質(zhì)量，則一定會(huì)出現(xiàn)的是（）。

A.顧客滿意
B.顧客抱怨
C.顧客忠誠(chéng)
D.顧客高度滿意

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