單項(xiàng)選擇題根據(jù)對(duì)顧客的影響程度的不同，將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類。其中，關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，（）的質(zhì)量特性。

A.會(huì)直接影響產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機(jī)功能喪失
B.造成部分工農(nóng)喪失
C.產(chǎn)生顧客抱怨
D.造成經(jīng)濟(jì)損失。


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1.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理概念最早見于1961年美國通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的()一書。

A.《全面質(zhì)量管理》
B.《質(zhì)量手冊(cè)》
C.《質(zhì)量手冊(cè)范本》
D.《全面質(zhì)量手冊(cè)》

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于固有特性的是（）。

A.產(chǎn)品的價(jià)格
B.產(chǎn)品的說明書
C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求
D.產(chǎn)品的化學(xué)性能