判斷題置換是二手車收購(gòu)的方式之一，分為以舊換新和以新?lián)Q舊兩種形式。

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1.單項(xiàng)選擇題客戶覺得辦理過(guò)戶很麻煩費(fèi)時(shí)間，怎樣應(yīng)對(duì)？（）

A.告訴客戶所有人賣車的流程都是這些，無(wú)一例外
B.安撫客戶的焦慮心情，明確告知客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間
C.告訴客戶辦手續(xù)要按順序，著急也沒有
D.讓客戶耐心等待

2.單項(xiàng)選擇題客戶擔(dān)心證件的安全，不想提供相關(guān)證件辦理過(guò)戶手續(xù)，應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？（）

A.順從客戶不辦理過(guò)戶
B.提高車輛收購(gòu)價(jià)格
C.要求客戶賠償不辦過(guò)戶的違約金
D.可以邀請(qǐng)客戶一同辦理業(yè)務(wù)