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單項選擇題

【A1/A2型題】能否正確掌握和充分運用談話的技巧，對管理者能否有效地進行科學管理至關重要。下列不屬于談話技巧的是（）

A.善于激發(fā)下級的談話愿望
B.善于啟發(fā)下級講真情實話
C.善于抓住重要問題
D.運用傾聽技巧
E.直接批評下屬

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單項選擇題

【A1/A2型題】信息發(fā)送者將信息譯成接收者能夠理解的一系列符號，如語言、文字、圖表、照片、手勢等，這屬于溝通過程的（）環(huán)節(jié)

A.信息源
B.編碼
C.傳遞信息
D.解碼
E.反饋

單項選擇題

【A1/A2型題】召開工休座談會的目的是（）

A.穩(wěn)定患者及家屬的情緒
B.及時向醫(yī)生匯報病情
C.及時征求患者的意見
D.征求其他醫(yī)務人員的意見
E.叮囑家屬為患者做護理工作

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