A.盡可能讓客戶在第一時間交定金 B.嘗試讓交易雙方自行協(xié)調(diào)分歧 C.解決分歧時盡可能為委托人創(chuàng)造最大利益 D.分歧較大時應(yīng)嘗試將雙方分開進(jìn)行協(xié)調(diào) E.做好回訪的準(zhǔn)備
A.盡可能完整保留客戶的原始資料 B.將內(nèi)部客戶資料與外部資料區(qū)分開來 C.企業(yè)內(nèi)部資料對應(yīng)直接消費者和潛在消費者 D.要特別重視數(shù)據(jù)庫的安全性 E.及時更新和維護客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫
A.客戶信息管理的原則是:有效原則、合理使用原則、重點突出原則 B.信息共享和客戶跟進(jìn)屬于有效原則的內(nèi)容 C.50%的潛在客戶將轉(zhuǎn)和別人做生意 D.客戶信息管理的策略包括記錄和更新、操持聯(lián)系、有效利用 E.出色的經(jīng)紀(jì)人懂得如何篩選有效的客戶信息,適時放棄一些客戶信息