A.制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外承諾文本 B.展示標(biāo)準(zhǔn)化的文本 C.規(guī)范檔案 D.印章管理 E.投訴處理
A.不能過(guò)于保守 B.勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) C.不能盲目樂(lè)觀 D.正確衡量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和后果 E.使風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等