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單項(xiàng)選擇題

在對(duì)方答錄機(jī)上留言，一定要留下的是()。

A.自己的姓名和接收者的姓名
B.本部門(mén)主管的姓名和接收者的姓名
C.自己的姓名和本部門(mén)主管的姓名
D.本部門(mén)主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)你打電話與客戶(hù)溝通即將結(jié)束時(shí)出現(xiàn)了線路中斷的情況，這時(shí)應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?)。

A.等待對(duì)方回?fù)?br /> B.結(jié)束通話，不再重?fù)?br /> C.重新打給對(duì)方，詢(xún)問(wèn)其是否還有其他事情
D.等待一兩分鐘，如果對(duì)方?jīng)]有回?fù)茈x開(kāi)

單項(xiàng)選擇題

收文上作的程序應(yīng)該是()。

A.簽收、分類(lèi)、登記、拆封
B.拆封、登記、簽收、分類(lèi)
C.簽收、拆封、登記、分類(lèi)
D.登記、簽收、分類(lèi)、拆封

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