A.堅持客戶至上
B.質量第一
C.嚴守承諾
D.側重宣傳
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A.抓好各級領導干部的職業(yè)道德建設
B.建立和完善職業(yè)道德監(jiān)督機制
C.在各行各業(yè)中實踐職業(yè)道德
D.將職業(yè)道德與個人利益相掛鉤
A.尊重領導的隱私
B.維護領導的權威
C.凡事都向領導匯報
D.給領導提出合理化建議
A、完全性原則
B、對稱性原則
C、對事不對人原則
D、責任導向原則
E、事實導向原則
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結論
C.語氣堅決但形式禮貌
D.生硬的語言
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
最新試題
企業(yè)信息資源管理涉及信息的收集、加工、傳送、儲存四個方面。
記賬憑證與貨幣資金有直接聯(lián)系的是（）。
單體型企業(yè)組織是指單一企業(yè)法人的企業(yè)。
將“真善美”略寫為“真3”是漢字速記中的（）略寫法。
秘書分析問題，必須從客觀實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，既不唯領導是聽，也不唯本本是從。
下列屬于意義相反式相對的雙音節(jié)詞略寫法的是（）。
根據(jù)公司法規(guī)定，公司清算應由依法成立的（）來進行。
產品競爭策略包括產品質量競爭、產品開發(fā)競爭、產品品牌競爭、產品成本價格競爭和（）競爭。
秘書對領導、對群眾都要（）。
秘書只需要做一個通才，不必成為行業(yè)的專家。