A、完全性原則
B、對稱性原則
C、對事不對人原則
D、責任導向原則
E、事實導向原則
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客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
衛(wèi)紅拒絕對方要求時采取了()。
A.禮貌地拒絕
B.過早下結論
C.語氣堅決但形式禮貌
D.生硬的語言
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
衛(wèi)紅在開始時創(chuàng)造的有效傾聽環(huán)境是()。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話，要求對已商定的下周會議議程作調整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪，衛(wèi)紅邊聽電話邊關照來訪者?？蛻艄虉?zhí)己見，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說：“會議安排早已通知所有客戶，不可能再改變，你自己調整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質
C.價值觀念
D.心理特征
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品質文化只強調產(chǎn)品的質量。
“有理4”（有理想、有道德、有文化、有紀律）是漢字速記中的（）略寫法。
秘書對領導、對群眾都要（）。
企業(yè)管理的基本準則是（）、民主、公正、效率，它貫穿于整個管理活動中。
單體型企業(yè)組織是指單一企業(yè)法人的企業(yè)。
新聞媒體是企業(yè)外部公眾中非常重要的一種類型。
企業(yè)文化建設要堅持整體性原則，要從實際出發(fā)，還要堅持（）原則。
企業(yè)財產(chǎn)的所有權屬于國家。
記賬憑證與貨幣資金有直接聯(lián)系的是（）。
根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動關系的當事人具有限定性。