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3.多項選擇題下列各項有關(guān)飯店內(nèi)部溝通和銷售部運(yùn)營的表述中，哪些是正確的：（）

A.如果銷售部不予餐飲部溝通，某一會議室可能會在同一天的同一時間出售給兩個不同的團(tuán)體客戶。
B.飯店的銷售牽涉到飯店中的幾個主要部門和領(lǐng)域。
C.飯店銷售部人員沒有必要同客房部人員溝通。
D.銷售部應(yīng)就某一團(tuán)體可能提出的特定技術(shù)性需要，同工程部進(jìn)行溝通，例如特需的照明條件、供暖、通風(fēng)，以及空調(diào)系統(tǒng)等。

4.多項選擇題新聞稿的格式要標(biāo)準(zhǔn)。下面要點(diǎn)中哪些不正確？（）

A.新聞稿中采用引語，幾乎是撰寫新聞稿的標(biāo)準(zhǔn)程序
B.新聞稿的正文部分應(yīng)不空行打印
C.標(biāo)題應(yīng)以大寫字母拼寫，并放到第一頁底部
D.稿件的右上角或左上角，幾乎總是用于寫聯(lián)系人的姓名，但有時聯(lián)系人姓名也可出現(xiàn)于新聞稿件的末尾

5.多項選擇題旅游接待業(yè)中有著多種不同的預(yù)訂系統(tǒng)。下列對應(yīng)關(guān)系表述正確的是：（）

A.假日酒店集團(tuán)開發(fā)出“Holidex”系統(tǒng)
B.希爾頓酒店集團(tuán)開發(fā)出“Hiltron”系統(tǒng)
C.美洲航空公司開發(fā)出“APOLLO”系統(tǒng)
D.聯(lián)合航空公司開發(fā)出“SABRE”系統(tǒng)