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多項選擇題

戶溝通的（）應記錄歸檔。

A.事由
B.心態(tài)
C.過程
D.結果
E.能力

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多項選擇題

物業(yè)服務的溝通應根據溝通的（）的不同采取相應的溝通方法。

A.對象
B.目的
C.性質
D.內容
E.地點

多項選擇題

物業(yè)服務企業(yè)及員工在與客戶溝通的過程中，要形成完整的溝通記錄，包括（）等。

A.時間
B.地點
C.溝通人員
D.溝通人員的心情
E.事件