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多項(xiàng)選擇題

戶溝通的（）應(yīng)記錄歸檔。

A.事由
B.心態(tài)
C.過(guò)程
D.結(jié)果
E.能力

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多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)溝通的（）的不同采取相應(yīng)的溝通方法。

A.對(duì)象
B.目的
C.性質(zhì)
D.內(nèi)容
E.地點(diǎn)

多項(xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工在與客戶溝通的過(guò)程中，要形成完整的溝通記錄，包括（）等。

A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.溝通人員
D.溝通人員的心情
E.事件