A.與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流 B.與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個人的業(yè)務(wù)溝通交流 C.與業(yè)主大會和業(yè)主委員會就物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流 D.傾聽、同情、堅持跟蹤為客戶解決實際問題 E.與業(yè)主的溝通交流
A.物業(yè)管理客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶 B.客戶投訴處理和滿意度調(diào)查主要是針對業(yè)主所進(jìn)行的客戶管理活動 C.與客戶溝通交流無固定的模式 D.溝通的形式只有語言交流和書面交流 E.溝通是兩個或兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程
A.方便答卷者 B.數(shù)據(jù)收集迅速 C.可以減少誤差并提高數(shù)據(jù)的完整性 D.可以深入征詢意見,獲得額外的信息