A.良好的溝通環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行溝通和交流 B.在與業(yè)主正式溝通中,可以寒暄等方式為開(kāi)場(chǎng)白,緩和氣氛,使雙方更好地交流 C.物業(yè)管理人員在與客戶溝通交流時(shí),不管有沒(méi)有特殊情況都可以去做其他與溝通無(wú)關(guān)的事 D.客戶溝通的事由、過(guò)程、結(jié)果應(yīng)記錄歸檔
A.重點(diǎn)性 B.基礎(chǔ)性 C.普遍性 D.合理性
A.與業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的溝通準(zhǔn)備工作要求 B.與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗(yàn)、物業(yè)移交等問(wèn)題的溝通交流 C.與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)溝通交流 D.與政府行政、業(yè)務(wù)主管部門、轄區(qū)街道居委會(huì)等在法規(guī)監(jiān)管、行政管理服務(wù)方面的溝通交流