單項(xiàng)選擇題

如果你是公司售后服務(wù)人員,對(duì)客戶提出的不符合公司規(guī)定、但對(duì)客戶又很重要?jiǎng)?wù)要求,你將采取的應(yīng)對(duì)方法是()。

A.因?yàn)椴环瞎镜囊?guī)定,對(duì)客戶的要求不理睬
B.向客戶說明公司的規(guī)定,表明不能解決
C.先向客戶做解釋,再向公司提出改進(jìn)有關(guān)規(guī)定的建議,以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意,自主擴(kuò)展公司規(guī)定的服務(wù)范圍

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