單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】標(biāo)準(zhǔn)化的表現(xiàn)形式不包括（）

A.統(tǒng)一化
B.規(guī)格化
C.系列化
D.規(guī)范化
E.科學(xué)化

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單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的本質(zhì)是（）

A.強(qiáng)調(diào)顧客的需要，以誠(chéng)信來長(zhǎng)期維系主顧關(guān)系
B.強(qiáng)調(diào)全員參與，幫助職工掌握各項(xiàng)技能
C.持續(xù)地、漸進(jìn)地變革
D.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是制造出來的
E.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工尊重、引導(dǎo)、激勵(lì)、授權(quán)

單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】全面質(zhì)量管理的基本手段是（）

A.改進(jìn)質(zhì)量
B.團(tuán)隊(duì)形式
C.授權(quán)
D.數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法
E.管理方法

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