問答題

【案例分析題】<某小區(qū)業(yè)主李某深夜在小區(qū)內(nèi)被不法分子襲擊受傷。李某以某物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡物業(yè)服務(wù)職責(zé),安防人員不合格導(dǎo)致小區(qū)不安全,業(yè)主人身受到傷害為由將某物業(yè)服務(wù)企業(yè)告上法庭,要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)賠償醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、誤工費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)83500元人民幣。某物業(yè)公司辯稱,物業(yè)服務(wù)保安服務(wù)的范圍是指為維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的公共秩序而配合公安機(jī)關(guān)實(shí)施的防范性安全保衛(wèi)活動(dòng),其在進(jìn)行物業(yè)服務(wù)時(shí),并不負(fù)有保證每個(gè)居民人身安全的義務(wù)。而且該物業(yè)公司也已按合同要求配置了24小時(shí)安防人員。在案件發(fā)生時(shí),門崗當(dāng)班的安防人員及巡邏安防人員并未發(fā)生違規(guī)操作或脫崗現(xiàn)象,亦未發(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入小區(qū)。因此不同意原告的訴訟請求,但愿意從道義上給予原告一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償3000元人民幣。問題法院對李某提出的83500元的訴訟請求是否給予支持?說明原因?

答案: 法院對李某提出的83500元的訴訟請求不給予支持。
原因:李某與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同系雙方自愿,合法...
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答案: 在處理投訴過程中可以運(yùn)用的投訴技巧有:
1)要充分熟悉本物業(yè)管理企業(yè)的主要工作內(nèi)容;2)在處理投訴時(shí),一定要注...
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對業(yè)主投訴的處理應(yīng)做好哪些工作?

答案: 對業(yè)主投訴的處理應(yīng)做好的工作有:
1)要端正服務(wù)態(tài)度,真誠地對待業(yè)主投訴;
2)做好投訴分類;
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