單項選擇題投訴根據(jù)（）不同分為有效投訴和無效投訴。

A.投訴的方式
B.投訴的性質(zhì)
C.投訴的受理性質(zhì)
D.投訴的主體


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1.單項選擇題物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括（）。

A.實施準入制度
B.創(chuàng)造競爭環(huán)境
C.組織開展考評活動
D.備案記載

2.單項選擇題我國國務院各部、委員會、中國人民銀行、審計署和具有行政管理職能的直屬機構有權制定（）。

A.地方性法規(guī)
B.部門規(guī)章
C.地方政府規(guī)章
D.行政法規(guī)

4.單項選擇題在市場營銷管理中，選擇目標市場的基礎是（）。

A.市場調(diào)查
B.市場營銷組合
C.市場細分
D.市場營銷策略

5.單項選擇題在現(xiàn)實的市場交換中，物業(yè)管理市場價值的表現(xiàn)主要是由物業(yè)管理的（）所決定的。

A.成本
B.供求狀況
C.需求方購買意愿與支付能力
D.供求關系