A.內(nèi)部基準 B.競爭性基準 C.顧客基準 D.過程或活動基準
A.外部環(huán)境分析 B.內(nèi)部環(huán)境分析 C.宏觀環(huán)境分析 D.行業(yè)環(huán)境分析
A.協(xié)調(diào)的變革 B.計劃的變革 C.接受的變革 D.迫使的變革