多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)物業(yè)的策略與運(yùn)行管理包括（）。

A.市場(chǎng)需求分析
B.選址分析
C.經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)
D.租戶的選擇及更替
E.物業(yè)的清潔衛(wèi)生


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1.多項(xiàng)選擇題零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作主要包括：招商及承租戶組合、零售技術(shù)以及（）。

A.物業(yè)維護(hù)
B.營(yíng)銷
C.行政管理
D.保險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理
E.財(cái)務(wù)管理

2.多項(xiàng)選擇題在與媒體交往中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提高的有（）。

A.責(zé)任意識(shí)
B.文化意識(shí)
C.法律意識(shí)
D.教育意識(shí)
E.授權(quán)意識(shí)

3.多項(xiàng)選擇題為保護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利益，在物業(yè)管理合同中應(yīng)格外強(qiáng)調(diào)和認(rèn)真制定的條款內(nèi)容有（）。

A.全體業(yè)主和租戶對(duì)按時(shí)全額交費(fèi)承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)
B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主或租戶處理方式的認(rèn)可
C.對(duì)服從統(tǒng)一管理的承諾
D.對(duì)物業(yè)管理策略的制定
E.物業(yè)管理費(fèi)用不足時(shí)的處理程序

4.多項(xiàng)選擇題下面工作中，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的有（）。

A.顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴處
B.收銀及長(zhǎng)短賬
C.共用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
D.承租區(qū)域內(nèi)的安全管理
E.承租區(qū)域的裝修質(zhì)量

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)于僅負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，下列工作由其負(fù)責(zé)的有（）。

A.開(kāi)閉店
B.室內(nèi)公共區(qū)域保潔
C.整體殿堂的裝飾裝潢
D.承租面積的裝修管理審批
E.顧客退換貨