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問答題
【案例分析題】案例沃爾瑪SWOT分析【案例背景】據(jù)一份“2004年全球零售業(yè)發(fā)展報告”顯示，中國零售業(yè)發(fā)展指數(shù)在30個新興市場中位居第三位。對于國際零售商來說，中國市場是兵家必爭之地。作為世界第一和第二大零售商的沃爾瑪和家樂福進入中國的時間相差不大，在中國市場的表現(xiàn)卻相當(dāng)?shù)牟煌?。家樂福進入中國的第一步就是組建多個子公司，自1995年進入中國大陸就采用了中國本土化路線，在中國市場入鄉(xiāng)隨俗。從中文譯名看，絕大多數(shù)的消費者都會認(rèn)為家樂福更具有中國味道。從店面的布置上，無論是充滿喜氣的大紅燈籠還是同心結(jié)，都體現(xiàn)著濃厚的中國意味。家樂福特別重視其分店的本土化工作。從員工招聘到商品采購再到貨架的陳列等，都實行本土化。家樂福還認(rèn)為每一家商店周圍的顧客群都是獨特的，他們要千方百計適應(yīng)不同消費群的不同需求。家樂福每次決定開一家分店，都要對當(dāng)?shù)氐奈幕⑸盍?xí)慣、購買力等因素進行詳細(xì)而嚴(yán)格的調(diào)查與論證。家樂福首席執(zhí)行官伯納德也曾經(jīng)說道：“一個零售分店就是它所處的國家的縮影，該分店必須適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕諊??！蔽譅柆斒敲绹畲蟮乃饺斯椭骱褪澜缟献畲蟮倪B鎖零售商。它以物美價廉、貨物齊全和一站式購物而聞名。1996年進入中國，在中國市場套用了美國的經(jīng)營理念，認(rèn)為越來越多購物者的喜好和習(xí)慣是趨同的。隨著科技的進步，技術(shù)創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要動力。沃爾瑪?shù)陜?nèi)絕大部分商品都是標(biāo)準(zhǔn)化的，包括按照采購統(tǒng)一規(guī)劃的圖紙擺放貨架和放置堆頭。并率先建立了獨特的國際化物流系統(tǒng)，該系統(tǒng)由世界先進的信息技術(shù)支持，極大地降低了物流成本，提高了物流的效率，該系統(tǒng)已逐步形成沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜?。沃爾瑪進入中國的策略是納入其全球戰(zhàn)略的，它首先把中國當(dāng)作一個全球采購中心，依靠中國商品的價格競爭力，在全球市場銷售獲得利潤。沃爾瑪在中國的經(jīng)營提供了更多的就業(yè)機會，支持當(dāng)?shù)刂圃鞓I(yè)，促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。并制定了詳盡的人力資源開發(fā)和管理戰(zhàn)略，每年投入巨額資金培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，這些優(yōu)秀員工逐步形成了沃爾瑪寶貴的人才資源。沃爾瑪因此也被中華英才網(wǎng)評選為“中國大學(xué)生最佳雇主”。沃爾瑪自進入中國就積極開展社區(qū)服務(wù)和慈善公益活動，12年累計向各種慈善公益事業(yè)捐獻了超過5800萬元的物品和資金。沃爾瑪十分重視環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，并把“環(huán)保360”的理念融入沃爾瑪日常工作的每一個環(huán)節(jié)，同時沃爾瑪也鼓勵合作伙伴成為沃爾瑪“環(huán)保360”計劃的一部分，共同致力于中國的環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。受全球金融風(fēng)暴影響，沃爾瑪公布的2009年國際業(yè)務(wù)零售業(yè)前三個月業(yè)績顯示國際市場銷售收入持續(xù)下跌，平均跌幅超過10%。為了優(yōu)化整合資源，讓企業(yè)更加高效，2009年沃爾瑪推出了“人才優(yōu)化”戰(zhàn)略，根據(jù)這一計劃，按照最新統(tǒng)計的沃爾瑪146家門店計算，此次列入瘦身計劃的沃爾瑪員工可達9000多人，消息一出，引起了員工的激烈反對，并通過工會組織與沃爾瑪進行談判，各大媒體也持續(xù)跟蹤報道，這也就是沸沸揚揚的“沃爾瑪事件”。作為全球著名的零售業(yè)品牌，沃爾瑪公司的目標(biāo)是不斷拓展全球業(yè)務(wù)，而不僅僅是在少數(shù)國家的大中城市發(fā)展，在新市場開發(fā)中，沃爾瑪可以通過新的商場地點和商場形式來獲得市場開發(fā)的機會。更接近消費者的商場和建立在購物中心內(nèi)部的商店可以使過去僅僅是大型超市的經(jīng)營方式變得多樣化。但是由于各國的情況差異較大，消費價值和文化傳統(tǒng)都存在差異，所以這項戰(zhàn)略在現(xiàn)階段難以得到實施。由于有的國家實施貿(mào)易壁壘或受國際政治關(guān)系的影響，沃爾瑪?shù)倪M入在具體實施中存在很大的障礙。【案例要求】（1）利用SWOT分析模型對沃爾瑪進行分析。（2）利用PEST分析模型對沃爾瑪進行分析。（3）通過上述資料可以得出家樂福和沃爾瑪分別采用何種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，并對兩種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略進行說明。（4）兩種國際化經(jīng)營戰(zhàn)略對本地市場的反應(yīng)情況如何。（5）簡述企業(yè)進入國外市場的模式，分析家樂福采用的是哪種模式，并簡述具體選擇形式的優(yōu)缺點。
答案：
（1）利用SWOT分析模型進行分析的內(nèi)容如下：優(yōu)勢（Strengths）：①沃爾瑪是著名的零售業(yè)品牌，在經(jīng)營策略上秉承&...
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