問答題

【簡答題】綜合題:資料一:W公司是國際著名的大型零售企業(yè)之一。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來,W公司以其驕人的銷售業(yè)績,在世界500強(qiáng)企業(yè)的排名榜上,走出了一條通往巔峰的穩(wěn)健上升曲線。目前,在信息化建設(shè)上走在了零售業(yè)前沿的W公司,采用了視頻會議系統(tǒng),以解決各地相關(guān)員工趕往某地進(jìn)行會議,花費(fèi)高昂的差旅費(fèi)的問題。在信息技術(shù)的支持下,W公司能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。盡管信息技術(shù)并不是W公司取得成功的充分條件,但它卻是W公司成功的必要條件??梢哉f,所有的成功都是建立在W公司利用信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的。資料二:W公司公司風(fēng)險(xiǎn)管理的一道防線是風(fēng)險(xiǎn)管理委員會和風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門兩層系統(tǒng)。W公司風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的職能主要是確保企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理落到實(shí)處,并對風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,具體包括:協(xié)助管理層決定公司的風(fēng)險(xiǎn)取向;負(fù)責(zé)建立和維護(hù)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理制度并制定風(fēng)險(xiǎn)管理政策和策略;在公司內(nèi)部建立起具有風(fēng)險(xiǎn)意識的企業(yè)文化等。風(fēng)險(xiǎn)管理職能部門主要是領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)公司各業(yè)務(wù)部門在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的工作,具體包括:對各單位的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行組合式管理;協(xié)助和監(jiān)督各業(yè)務(wù)單位進(jìn)行內(nèi)控的自我評估和管理,對財(cái)務(wù)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析等。根據(jù)上述資料,回答下列問題:(1)簡述利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn);(2)列舉企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系主要包括哪些內(nèi)容,指出資料二中W公司所涉及的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系內(nèi)容,并簡述風(fēng)險(xiǎn)管理委員會的職責(zé)。

答案: (1)利用信息系統(tǒng)實(shí)施內(nèi)部控制需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn):信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理,可能造成信息孤島或重復(fù)建設(shè),導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營管理效...
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問答題

【簡答題】

綜合題:資料一:摩托羅拉在中國的市場占有率由1995年60%以上跌至2007年的12%。10多年前,摩托羅拉還一直是引領(lǐng)尖端技術(shù)和卓越典范的代表,享有著全球最受尊敬公司之一的尊崇地位。它一度每隔10年便開創(chuàng)一個(gè)新的工業(yè)領(lǐng)域,有的10年還開創(chuàng)兩個(gè)。成立80年來,發(fā)明過車載收音機(jī)、彩電顯像管、全晶體管彩色電視機(jī)、半導(dǎo)體微處理器、對講機(jī)、尋呼機(jī)、大哥大(蜂窩電話)以及“六西格瑪”質(zhì)量管理體系認(rèn)證,它先后開創(chuàng)了汽車電子、晶體管彩電、集群通信、半導(dǎo)體、移動通信、手機(jī)等多個(gè)產(chǎn)業(yè),并長時(shí)間在各個(gè)領(lǐng)域中找不到對手。但是這樣一家有著顯赫歷史的企業(yè),在2003年手機(jī)品牌競爭力排名中排在第一位,2004年被諾基亞超過排在了第二位,而到了2005年,則又被三星超過,排到了第三位。
資料二:摩托羅拉沒有考慮手機(jī)的細(xì)分發(fā)展,3年時(shí)間僅依賴V3一個(gè)機(jī)型。沒有人會否認(rèn)V3作為一款經(jīng)典手機(jī)的地位,正是依靠V3,摩托羅拉2005年全年利潤提高了102%,手機(jī)發(fā)貨量增長40%,摩托羅拉品牌也重?zé)ㄉ鷻C(jī)。盡管V3讓摩托羅拉重新復(fù)蘇,更讓摩托羅拉看到了奪回市場老大的希望。然而,摩托羅拉過分陶醉于V3帶來的市場成功。賽迪顧問研究顯示,2005年以前是明星機(jī)型的天下,一款明星手機(jī)平均可以暢銷2~3年,而過了2005年,手機(jī)市場已成了細(xì)分市場的天下,手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)朝著智能化、專業(yè)拍照、娛樂等方向極度細(xì)分,而摩托羅拉似乎對此視而不見。在中國市場,2007年摩托羅拉僅僅推出13款新機(jī)型,而其競爭對手三星推出了54款機(jī)型,諾基亞也有37款。
資料三:手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)廠商的培育和自發(fā)發(fā)展下,需求變化日益飄忽不定。消費(fèi)者對手機(jī)的要求已經(jīng)不僅僅局限在外觀方面,苛刻的消費(fèi)者更多地開始關(guān)注手機(jī)的配置、功能、特色等內(nèi)在技術(shù)因素。以技術(shù)見長的摩托羅拉本不應(yīng)在技術(shù)方面讓消費(fèi)者失望,但是現(xiàn)實(shí)還是讓消費(fèi)者失望了。從手機(jī)零售賣場哪些列出來的一目了然的參數(shù)中,摩托羅拉的像素、屏幕分辨率、內(nèi)存幾乎都落后于諾基亞等競爭對手的同類機(jī)型。自從推出V3之后,摩托羅拉發(fā)布的絕大部分新品手機(jī)無論是U系還是L系,甚至是K系就再也抹不去V3的影子,尤其是其金屬激光蝕刻鍵盤設(shè)計(jì)。V3的鍵盤設(shè)計(jì)的確是經(jīng)典,但再經(jīng)典的東西被反反復(fù)復(fù)無數(shù)次拿出來用,也會引起消費(fèi)者的視覺疲勞,甚至產(chǎn)生抵觸情緒,尤其是對于哪些經(jīng)常更換手機(jī)的用戶。
資料四:摩托羅拉是一家技術(shù)主導(dǎo)型的公司,工程師文化非常濃厚,這種公司通常以自我為中心,唯“技術(shù)論”,從而導(dǎo)致摩托羅拉雖然有市場部門專門負(fù)責(zé)收集消費(fèi)者需求的信息,但在技術(shù)導(dǎo)向型的企業(yè)文化里,消費(fèi)者的需求很難被研發(fā)部門真正傾聽,研發(fā)部門更愿意花費(fèi)大量精力在哪些復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)上,從而導(dǎo)致研發(fā)與市場需求的脫節(jié)。另外,摩托羅拉內(nèi)部產(chǎn)品規(guī)劃戰(zhàn)略上的不統(tǒng)一、不穩(wěn)定,還使得上游的元器件采購成本一直降不下來,摩托羅拉每一個(gè)型號都有一個(gè)全新的平臺,平臺之間大多不通用,這就帶來生產(chǎn)、采購、規(guī)劃上的難度。對于全球頂級通信設(shè)備商而言,同時(shí)運(yùn)營好系統(tǒng)設(shè)備和手機(jī)終端兩塊業(yè)務(wù),似乎是一項(xiàng)“不可能完成的任務(wù)”。摩托羅拉資深副總裁吉爾莫曾說:“摩托羅拉內(nèi)部有一種亟須改變的‘孤島傳統(tǒng)’,外界環(huán)境的變化如此迅捷,用戶的需求越來越苛刻,現(xiàn)在你需要成為整個(gè)反應(yīng)系統(tǒng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。”
要求:(1)簡述產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的適官情形以及實(shí)施該戰(zhàn)略的主要原因:
(2)簡述企業(yè)文化的類型;
(3)簡述橫向分工組織結(jié)構(gòu)的基本類型;
(4)摩托羅拉應(yīng)該采用何種橫向分工組織結(jié)構(gòu)以及該結(jié)構(gòu)的特點(diǎn);
(5)簡述戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化適應(yīng)性匹配的4種類型,并簡要分析摩托羅拉應(yīng)該選擇哪種匹配方式以及應(yīng)該采取的行動;
(6)簡述組織的戰(zhàn)略類型,并簡要分析摩托羅拉的組織的戰(zhàn)略類型及其形成原因。

答案: (1)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的適宜情形有:①企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場信譽(yù)度和顧客滿意度;②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技...
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