在與某居民小區(qū)僅一墻之隔的地方，建造了一家家具廠。由于各種原因，廠方?jīng)]有廢氣處理設備，各種加工家具產(chǎn)生的有害氣體未經(jīng)任何處理便直接排放到空氣中。有毒有害刺鼻難聞的氣體隨著空氣彌漫在整個居民小區(qū)內(nèi)，嚴重影響了居民的正常生活.許多居民因此無法在小區(qū)內(nèi)進行晨練、散步等健身活動；廢氣更直接威脅著居民的身體健康，許多居民一年四季都不敢開窗通風透氣，有些年紀大的居民還出現(xiàn)咳嗽、頭痛等反應。所有居住在這個小區(qū)的居民都怨聲栽道。居民多次與廠方交涉，均無功而返。廠方以缺少資金為由，拒絕安裝廢氣處理設備，仍然繼續(xù)生產(chǎn)，而且隨著生產(chǎn)量的增加，廢氣排放量有增無減。日積月累，終于有一天，忍無可忍的幾百名居民準備結(jié)伴沖向家具廠，一場不堪設想的群體事件眼看就要發(fā)生。
問題：1.在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面？2.面對當天的情況，社會工作者應采取什么樣的介入策略平息風波，化解雙方矛盾，并且?guī)椭用窠鉀Q問題？

小波，男，13歲，成績較差，在班級里沒有什么朋友。小波的爸爸因販毒而坐牢，現(xiàn)在他與奶奶和媽媽住在一起。媽媽在一家便利店工作，家庭經(jīng)濟條件比較拮據(jù)。小波常常在夜里偷偷出門，與校外結(jié)識的朋友一同去網(wǎng)吧過夜，甚至幾天不回家。媽媽想到的唯一方法就是打小波，但小波仍舊不改。因為只有一個孫子，所以奶奶極其疼愛小波，小波要什么，奶奶就給什么。因此，母親和奶奶一直有很大的沖突，甚至兩人的關系開始僵化。每當兩人激烈地爭吵時，小波就會很內(nèi)疚。小波前來尋求社會工作者的幫助。
問題：1.在上述案例中，小波面臨的困境主要有哪些？2.針對小波目前的困境，社會工作者應該采取什么樣的介入策略？

案主結(jié)婚近20年，結(jié)婚三個月之后丈夫就對她發(fā)生暴力行為，丈夫有酗酒的習慣，酗酒之后就有打她的習慣，三天一小打，五天一大打，這是家常便飯。該婦女一直想脫離這種婚姻.但丈夫威脅要殺她全家，并且也經(jīng)常到娘家去騷擾，長期處于這種環(huán)境，她說她有時候都想死了算了。本來聰明能干的她，現(xiàn)在卻思維緩慢，變得膽小怯懦，語言表達力差。前幾天又一次遭受丈夫毒打，并被趕出家門，她在外流浪兩天，實在無處可去.找到了你所在的社會服務機構(gòu)。
問題：1.作為婦女社會工作者，你會采用什么樣的個案工作服務模式？若對其進行輔導應采用什么方法？2.結(jié)合上述案例闡述如何接待受虐婦女并幫助其解決問題。

女青年小芬原在一家外企當行政秘書，因她能講一口流利的英語，辦事干練，深得總經(jīng)理的賞識。小芬結(jié)婚生子后，丈夫心疼她，覺得忙里忙外太辛苦，決定自己再兼份工作，勸她辭掉工作，在家?guī)Ш⒆?。小芬考慮再三，同意了丈夫的建議。一轉(zhuǎn)眼這種相夫教子的日子過了好幾年，丈夫的事業(yè)越來越興旺，可是與小芬在一起說話的機會越來越少。終于有一天小芬無意中在丈夫的手機上看到了她最不愿看到的東西，一切都明白了。小芬在朋友的勸說下，來到社工站，她對婦女社會工作員朱小姐說："我真后悔當初犧牲自己，成全丈夫，我真恨自己輕信這個沒良心的東西……"
問題：1.婦女社會工作的原則主要有哪些？2.請運用婦女社會工作專業(yè)知識幫助小芬解決婚姻危機。