問答題
【簡(jiǎn)答題】為了均衡衡量企業(yè)的業(yè)績(jī),有兩位管理學(xué)家提出了一種名為平衡計(jì)分卡的方法,它是一種平衡四個(gè)角度的企業(yè)業(yè)績(jī)衡量方法。要求:(1)說(shuō)明平衡計(jì)分卡從哪四個(gè)角度衡量企業(yè)業(yè)績(jī);(2)請(qǐng)針對(duì)四個(gè)角度各舉出最少兩個(gè)驅(qū)動(dòng)指標(biāo);(3)說(shuō)明平衡計(jì)分卡的作用。
答案:
(1)四個(gè)角度包括:財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。(2)財(cái)務(wù)角度的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)有利潤(rùn)、銷售增長(zhǎng)率、投資回...