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判斷題客戶向供電企業(yè)報(bào)修后，搶修人員未在承諾時(shí)限范圍內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，或搶修人員聯(lián)系客戶重新到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，但仍未到達(dá)屬于紅線問題。

1.判斷題客戶報(bào)修一戶故障，搶修人員現(xiàn)場(chǎng)搶修結(jié)束后，故障現(xiàn)象仍存在、故障未修復(fù)、搶修不徹底（恢復(fù)供電后24小時(shí)內(nèi)再次停電）等問題，影響客戶用電屬于紅線問題。

2.判斷題客戶報(bào)修多戶故障，搶修人員現(xiàn)場(chǎng)搶修結(jié)束后，故障現(xiàn)象仍存在、故障未修復(fù)、搶修不徹底（恢復(fù)供電后24小時(shí)內(nèi)再次停電）等問題，影響客戶用電屬于紅線問題。