單項選擇題

督導老張接待了一位居民,該居民對社會工作者小王的工作方式有意見。老張表示會認真核查,近期會給答復。送走該居民后,老張向小王了解有關情況,小王表示非常委屈,老張安撫了小王的情緒。在此過程中,老張扮演的角色是()。

A.引導者
B.緩沖者
C.管理者
D.仲裁者

微信掃碼免費搜題