對(duì)國(guó)家規(guī)定或者經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理，更換或者退貨，保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。

工商行政管理機(jī)關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)受理消費(fèi)者申訴的案件屬于民事爭(zhēng)議的，實(shí)行（）制度。

經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱．誹謗．不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

消費(fèi)者糾紛調(diào)解中最規(guī)范、最普遍、最有效的一種調(diào)解方式是消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解。

消費(fèi)者保護(hù)法最基本的價(jià)值追求是公平。

缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者應(yīng)對(duì)因該產(chǎn)品造成的他人人身、財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)無過錯(cuò)責(zé)任。

經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定書之日起（）內(nèi)向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

消費(fèi)者在展銷會(huì)上購(gòu)買商品，其合法權(quán)益受到侵害，但展銷會(huì)已結(jié)束，消費(fèi)者除了可以向銷售者請(qǐng)求賠償外，也可以向（）要求賠償。

各級(jí)人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定在（）的范圍內(nèi)，采取措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。