單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的核心是（）。
A.管理
B.客戶
C.關(guān)系
D.企業(yè)
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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的目的就是要使客戶，按（）的方式演變。
A.潛在客戶-忠誠(chéng)客戶-顧客-?？?br />
B.潛在客戶-忠誠(chéng)客戶-?？?顧客
C.潛在客戶-顧客-?？?忠誠(chéng)客戶
D.潛在客戶-顧客-忠誠(chéng)客戶-?？?/p>
2.單項(xiàng)選擇題潛力客戶與關(guān)鍵客戶是物流企業(yè)利潤(rùn)的主要來(lái)源，對(duì)其應(yīng)注重（）。
A.價(jià)格杠桿
B.物質(zhì)利益
C.長(zhǎng)期的戰(zhàn)略關(guān)系
D.公共關(guān)系
