小美上小學(xué)三年級的時候，父親因犯罪被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄，母親也在她很小的時候就離家出走。她從小就由爺爺奶奶照顧，一年前爺爺去世，奶奶腳有殘疾。這個小女孩身體狀況很差，經(jīng)常生病，學(xué)習(xí)困難，性格內(nèi)向，經(jīng)常會遭到同學(xué)欺負(fù)。她從不把這些情況告訴老師，怕給老師惹麻煩。社會工作者運(yùn)用社會支持網(wǎng)絡(luò)協(xié)助小美解決問題，重點(diǎn)應(yīng)幫助小美（）。