裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開(kāi)通。

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。

預(yù)約的上門(mén)服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長(zhǎng)度須在（）以內(nèi)。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門(mén)作業(yè)關(guān)鍵步驟，說(shuō)法正確的有（）

與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。

裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。

裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。