問(wèn)答題

【論述題】試論述企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本途徑。

答案： 物流質(zhì)量管理是企業(yè)全面質(zhì)量管理的重要一環(huán)，其核心是物流服務(wù)質(zhì)量管理。企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本途徑包括：
（1）樹(shù)...
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【論述題】物流服務(wù)如何適應(yīng)產(chǎn)品生命周期的動(dòng)態(tài)變化？
答案： 企業(yè)物流服務(wù)必須根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的變化而在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中演變，在典型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，客戶所需要的物流服務(wù)會(huì)隨時(shí)間而變化。物...
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【案例分析題】沃爾瑪?shù)闹苿僦廊蜃畲罅闶圻B鎖店沃爾瑪（Wal-Mart）在2004年的感恩節(jié)，創(chuàng)下了歷來(lái)單日最高銷(xiāo)售額，高達(dá)14.3億美元。僅一天的銷(xiāo)售額，就相當(dāng)于不少上市公司的資產(chǎn)總值，其戰(zhàn)績(jī)令人驚嘆。但要知道，沃爾瑪憑借的便是其優(yōu)越的物流資訊管理，這才是它縱橫零售業(yè)的致勝"必殺技"。比起其他百年老店，沃爾瑪只能算是零售業(yè)的"小弟"，其創(chuàng)辦人沃爾頓（SamWal-ton）于六十年代才開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，并于八十年代中期之前，一直屈居另一家零售業(yè)巨頭企業(yè)-Kmart之后。沃爾頓也曾擔(dān)心過(guò)，沃爾瑪很難與Kmart爭(zhēng)一日之長(zhǎng)短。不過(guò)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn)，兩家公司的勝負(fù)已互易。沃爾瑪是首個(gè)要求供應(yīng)商利用網(wǎng)絡(luò)連線、互相交換銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的零售商，使供應(yīng)商掌握即時(shí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，直接把貨品送去指定店鋪，不僅省去沃爾瑪在分銷(xiāo)和存貨的開(kāi)支，也令公司騰出更多空間擺放產(chǎn)品。同時(shí)，沃爾瑪?shù)匿N(xiāo)售系統(tǒng)還有助于公司分析市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣，例如消費(fèi)者買(mǎi)旅行箱時(shí)，往往會(huì)兼買(mǎi)其他旅行用品，于是，沃爾瑪遂將鬧鐘擺放在旅行箱附近，以提示方式，刺激消費(fèi)者的購(gòu)物意欲。自九十年代開(kāi)始，沃爾瑪還把其物流優(yōu)勢(shì)伸展至其他零售領(lǐng)域，包括批發(fā)銷(xiāo)售以及食品雜貨店等。在先進(jìn)的物流資訊管理下，沃爾瑪迅速擴(kuò)張，其成本也不斷下降。以食品雜貨店為例，業(yè)界平均需要24%毛利率才能獲利，沃爾瑪卻只需16%毛利率便有利可圖，這就使其有大量本錢(qián)可低價(jià)促銷(xiāo)，市場(chǎng)份額也就自然不斷擴(kuò)大。今天，沃爾瑪已經(jīng)成為全球零售市場(chǎng)的王者，市值排名全球第3，僅次于微軟及通用電氣，相反Kmart卻淪落到了申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的地步。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

（1）沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)何在？
（2）沃爾瑪如何將物流服務(wù)應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？
（3）沃爾瑪應(yīng)如何進(jìn)一步發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)？
答案： （1）沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)就在于其優(yōu)越的物流資訊管理，具體來(lái)說(shuō)，物流信息資訊的管理體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
①沃爾瑪要...
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