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多項(xiàng)選擇題

不論企業(yè)是采取自營物流方式，還是外包方式，物流客戶服務(wù)主要圍繞著顧客所期望的（）展開的，其在企業(yè)的經(jīng)營中占有相當(dāng)重要的位置。

A.準(zhǔn)時(shí)
B.商品
C.質(zhì)量
D.訂貨周期

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多項(xiàng)選擇題

作為顧客服務(wù)一部分的物流服務(wù)，其作用有（）。

A.建立良好的客戶關(guān)系
B.提高產(chǎn)品在客戶心目中的價(jià)值
C.提高客戶滿意度
D.增強(qiáng)企業(yè)競爭力

單項(xiàng)選擇題

在產(chǎn)品或服務(wù)的商業(yè)交易活動(dòng)中，對供應(yīng)方來說，通過產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量取得市場，其最終目的是贏得（）。

A.利潤
B.客戶
C.效益
D.績效