單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員對(duì)待上門(mén)投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()。

A、認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面
B、認(rèn)為有損于公司形象，想辦法冷處理
C、按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)
D、把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)


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1.單項(xiàng)選擇題“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁”說(shuō)明了()。

A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證
C、勤勞節(jié)儉是重要社會(huì)美德
D、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本

3.單項(xiàng)選擇題“王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”故事，你認(rèn)為說(shuō)明了()。

A、“天時(shí)不如地利”
B、“業(yè)精于勤，毀于惰”
C、“不絕欲，亦不縱欲”
D、“人而無(wú)信，百事皆虛”

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于企業(yè)文化，你認(rèn)為正確的是()。

A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素
B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象
C、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開(kāi)放過(guò)程中的中國(guó)
D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題()是公民道德建設(shè)的核心。

A、集體主義
B、愛(ài)國(guó)主義
C、為人民服務(wù)
D、誠(chéng)實(shí)守信