多項(xiàng)選擇題

指標(biāo)設(shè)計(jì)與應(yīng)用合理化的步驟為基本物流服務(wù)能力包括（）。

A.進(jìn)行客戶調(diào)查
B.內(nèi)部審計(jì)
C.確定服務(wù)目標(biāo)
D.設(shè)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)
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