多項(xiàng)選擇題根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社窗口服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)后操作流程為（）。

A.登記待處理事項(xiàng)
B.登記工作日志，為次日工作做好準(zhǔn)備
C.清理桌面，保持柜臺(tái)環(huán)境整潔
D.關(guān)閉日用設(shè)備機(jī)具及電源


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社窗口服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，服務(wù)考核內(nèi)容包括（）。

A.建立科學(xué)的多層級(jí)服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，定期開展服務(wù)考核評(píng)比和表彰獎(jiǎng)勵(lì)。倡導(dǎo)開展服務(wù)等級(jí)的動(dòng)態(tài)管理
B.建立服務(wù)違規(guī)行為約束機(jī)制，對(duì)違反服務(wù)制度、規(guī)范的機(jī)構(gòu)及人員進(jìn)行相應(yīng)懲處
C.建立服務(wù)情況定期通報(bào)制度，基本內(nèi)容應(yīng)包括檢查情況、客戶投訴及服務(wù)獎(jiǎng)懲情況、問題分析與建議等

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《貴州省農(nóng)村信用社窗口服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定，大堂服務(wù)指引人員的主要職責(zé)是（）。

A.主動(dòng)迎送
B.引導(dǎo)分流客戶
C.指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)
D.提供咨詢服務(wù)
E.積極為客戶解決問題
F.維護(hù)營業(yè)秩序