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判斷題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)為一種執(zhí)行的標準或績效水平，企業(yè)往往根據(jù)客戶的要求以及營銷戰(zhàn)略，制定一個適宜的物流服務(wù)執(zhí)行標準，保持這個水準的物流服務(wù)，成為企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量控制的目標。

1.判斷題物流客戶服務(wù)的內(nèi)容和衡量物流客戶服務(wù)水準的指標，是用保有顧客所期望的商品存貨保障來反映。

2.判斷題客戶對其所獲得商品的"利用可能性"等于存貨服務(wù)率與配送服務(wù)率的乘積。

3.判斷題"到達理論"強調(diào)的是物流在克服空間距離方面發(fā)揮的作用，很難反映出物流的真正目的。

4.判斷題"距離理論"強調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達客戶手中，使其獲得商品的"利用可能性"。

5.判斷題用"到達理論"替代"距離理論"，為的是強調(diào)物流服務(wù)的本質(zhì)是將商品送達到用戶手中，而不是強調(diào)其克服空間距離的作用。