A.讓顧客的期望值較低,而實(shí)際價(jià)值很高,這樣顧客會(huì)很滿意 B.讓顧客的期望值高于實(shí)際價(jià)值,吸引更多的顧客 C.將消費(fèi)者的期望值提得很高,提高品牌價(jià)值 D.讓顧客的期望值和商品的實(shí)際使用價(jià)值大致相當(dāng)
A.服務(wù)態(tài)度 B.商品質(zhì)量 C.期望值 D.商品價(jià)格
A.交易缺口 B.額外利潤 C.剩余價(jià)值 D.等價(jià)交換