保險(xiǎn)公估從業(yè)人員首先應(yīng)當(dāng)熟悉，理解和正確運(yùn)用保險(xiǎn)條款，特別是有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任的條款；其次，根據(jù)近因原則和保險(xiǎn)條款確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任是否成立；最后，根據(jù)查勘、調(diào)查情況和事故原因確認(rèn)是否存在第三方責(zé)任。這是（）的步驟。

對(duì)于房屋倒塌的公估案件，保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)選派的公估師一般應(yīng)該具有的知識(shí)背景是（）。

《現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄》應(yīng)當(dāng)由主辦查勘人現(xiàn)場(chǎng)制作，制作完畢后需要簽字的人有（）等。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員公平競(jìng)爭(zhēng)的職業(yè)道德的具體要求包括（）等。

在進(jìn)行投訴處理時(shí)，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將（）告知保險(xiǎn)公估標(biāo)的有關(guān)當(dāng)事人。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員確保查勘過(guò)程中的任何疑點(diǎn)均在現(xiàn)場(chǎng)查勘過(guò)程中得到合理解釋，特別應(yīng)將出險(xiǎn)單位是否具有（）作為疑點(diǎn)排查的重點(diǎn)。

審核當(dāng)事人提供的資料時(shí)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)要求相關(guān)當(dāng)事人予以澄清或補(bǔ)充相關(guān)資料，必要時(shí)可以與委托人協(xié)商后（）進(jìn)行鑒定。

調(diào)查保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的狀況并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)取證的過(guò)程中保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)詳細(xì)調(diào)查出險(xiǎn)標(biāo)的（）等內(nèi)容。

下列行為中，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的有（）。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)向客戶介紹所屬保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的有關(guān)信息，主要包括（）等。