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單項(xiàng)選擇題

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.服務(wù)給人印象如何深刻
B.服務(wù)的個(gè)性化程度
C.服務(wù)滿足客戶期望的程度
D.服務(wù)的新穎化程度

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單項(xiàng)選擇題

在我國(guó)，根據(jù)保險(xiǎn)人的委托，向保險(xiǎn)人收取手續(xù)費(fèi)，并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，被稱(chēng)為（）。

A.保險(xiǎn)中介人
B.保險(xiǎn)公估人
C.保險(xiǎn)代理人
D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人

單項(xiàng)選擇題

投保人以同一保險(xiǎn)標(biāo)的、同一保險(xiǎn)利益、同一保險(xiǎn)事故分別與兩個(gè)或兩個(gè)以上保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同的一種保險(xiǎn)被稱(chēng)為（）。

A.共同保險(xiǎn)
B.重復(fù)保險(xiǎn)
C.互助保險(xiǎn)
D.合作保險(xiǎn)