A.堅持耐心細致地給顧客作解釋,并最大限度地滿足顧客要求 B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報 C.對顧客進行適當(dāng)?shù)呐u教育 D.不再理睬顧客
A.工作技能 B.強烈的職業(yè)責(zé)任感 C.光明磊落的態(tài)度 D.堅持真理的品質(zhì)
A.保守企業(yè)秘密 B.派人打進競爭對手內(nèi)部,增強競爭優(yōu)勢 C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾 D.凡有利于企業(yè)利益的行為