多項選擇題下列指標中，能夠反映出企業(yè)銷售物流客戶滿意程度的指標有()。

A.耗損率
B.問題的處理率
C.客戶的抱怨率
D.貨物發(fā)送的正確率
E.貨物出現(xiàn)損傷的頻率


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1.多項選擇題設計平衡計分卡包括的角度有()。

A.財務角度
B.產(chǎn)品角度
C.顧客角度
D.學習與成長角度
E.內(nèi)部流程角度

2.多項選擇題企業(yè)采購管理應遵循的基本原則有()。

A.適當?shù)臄?shù)量
B.適當?shù)娜藛T
C.適當?shù)臅r間
D.適當?shù)膬r格
E.適當?shù)牡攸c