多項選擇題

【案例分析題】某汽車客運站2012年3月運輸統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下:(1)全月計劃班次為3000次,實際完成的班次為2970次,其中正班客車中按照班次時刻表,正點及滯后不超過2分鐘發(fā)出的班次為2930次,滯后28分鐘發(fā)出的班次為40次。(2)全月出售車票150000張,其中出售錯票15張。(3)全月共收到旅客投訴意見12條,其中客運站值班站長處理5條,車隊長處理3條,并就處理結果進行了及時反饋。為改善運輸及時性,提高服務質量,該客運站可采取的措施有()。

A.減少缺班班次
B.提高發(fā)車正點率
C.降低售票差錯率
D.提高班車正班率
E.調(diào)整客運班次時刻表

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