建立用戶（）工作是實(shí)現(xiàn)計(jì)算電費(fèi)管理的第一步基礎(chǔ)工作。

某工業(yè)電力用戶2000年12月份的電費(fèi)為2000元，2001年元月份的電費(fèi)為3000元。該用戶2001年1月18日才到供電企業(yè)交納以上電費(fèi)，試求該用戶2000年元月份應(yīng)交納電費(fèi)違約金多少元（假設(shè)約定的交費(fèi)日期為每月10日至15日）？

簡(jiǎn)述供電企業(yè)收取電費(fèi)應(yīng)遵循哪些制度？用戶的義務(wù)是什么？

抄表員李某由于疏忽在6月抄錯(cuò)了一居民客戶的電表讀數(shù)，致使該客戶當(dāng)月多交電費(fèi)200元，過(guò)幾天后該客戶找上門來(lái)了，正好是你班長(zhǎng)，你將如何處理？

某用戶當(dāng)月工業(yè)用電電量為18000kW.h，電費(fèi)為9342元，其中三峽基金270元，電建基金360元；生活用電3000kW.h，電費(fèi)1371元，其中三峽基金45元，電建基金60元。試求該用戶當(dāng)月平均電價(jià)？

電費(fèi)回收的收費(fèi)方式有（）

95598信息咨詢作用是受理井答復(fù)客戶的（）。

2007年10月1日下午某供電公司值班人員接到一小區(qū)客戶的電話，反映家中彩電、冰箱等家用電器已燒壞，請(qǐng)供電企業(yè)派員進(jìn)行處理”當(dāng)你碰到這種情況如何處理？

張某家有2盞60W燈泡，每天使用3h；一臺(tái)電視機(jī)功率為60W，平均每天收看2h；冰箱1臺(tái)平均每天耗電1.1kW。請(qǐng)你為張某家核算一下每月（30天）需交多少電費(fèi)（0.54元/kWh）?

引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在（）恢復(fù)供電。