單項(xiàng)選擇題

()是企業(yè)或組織在市場(chǎng)上、社會(huì)公眾心目中的個(gè)性特征,體現(xiàn)他們的評(píng)價(jià)和認(rèn)知,是贏得顧客忠誠(chéng)的重要途徑。

A.品牌
B.服務(wù)
C.企業(yè)
D.形象

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